이용안내 FAQ

• 사이언스 다이어트 사료는 이제 안 파시나요?
  제목 그대로
• 사이언스 다이어트 사료는 이제 안 파시나요?
  
  안녕하세요
  
  사이언스 다이어트 사료는 온라인 판매가 어려울것 같습니다.
  참고하시기 바랍니다.
  
  감사합니다.
  
  
• 닥터클라우더 사료는 이제 안 나오나요.
  안녕하세요.
  닥터클라우더 사료를 쭉...먹이고 있었는데요. 언제부턴가 그 사료는 안 나오나보네요.
  일시품절인지...생산 중단인지 알려주시면 감사하겠습니다.
• 닥터클라우더 사료는 이제 안 나오나요.
  
  안녕하세요 서태정님.
  
  닥터 클라우더 사료는 수입업체에서 수입을 안하신다고 합니다.
  참고하시기 바랍니다.
  
  감사합니다.
  
  
• 품절 물품 제외하고 배송해주신다고 했는데
  아직까지 배송준비라고 뜨네요.
  
  전화통화할 때,
  일시품절 상품만 나중에 따로 보내주시고
  나머지 상품들은 먼저 보내주신다고 했는데,
  설마 품절상품 기다렸다가 배송해주시는 건 아니죠?
• 품절 물품 제외하고 배송해주신다고 했는데
  
  안녕하세요 김경만님.
  
  사료만 11/21 발송하고, 나머지 상품은 발송해 드렸습니다.
  
  감사합니다.
  
• 배송현황 조회가 안되는것 같은데요
  현대택배 링크가 잘못된건지 배송현황 조회는 왜 안되는건가요?
  확인하고 조치 부탁합니다.
• 배송현황 조회가 안되는것 같은데요
  
  안녕하세요 김진환님.
  
  현재 제가 고객님 송장번호 확인해보니 이렇게 확인됩니다.
  2017.10.30 15:12 화성신동탄대리점 배달 완료하였습니다.
  (배송담당: 유상규 010-5465-3337)
  
  혹시 아직 상품 배송 못받으셨으면 연락주시기 바랍니다.
  
  감사합니다.
  
  
  
• 안녕하세요^^
  안녕하세요...
  지금까지 사이언스제품만 지속적으로 먹였었는데 계속 품절상태네요ㅠㅠ
  이제 취급을 안하시는지요?
  만약 그렇다면 어떤 제품을 먹여야하는지 추천 부탁드립니다.
  11살 시츄입니다
  줄곧 사이언스만 먹여와서 바꾸는게 쉽지는않은데....
  대체적으로 노령견에게 제품도 좋고 기호성도 뛰어난 제품으로 추천부탁드립니다.
  기다리겠습니다...
• 안녕하세요^^
  
  안녕하세요 송인선님.
  
  사이언스 제품이 온라인으로 입고가 어려운 상태입니다.
  앞으로도 제품 입고가 어려울것 같습니다.
  
  노령견 사료를 추천드린다면
  나우 시니어 사료가 반응이 좋은편입니다.
  /web/shopping/default.asp
  
  기타 다른 사료도 많으니 차분히 찾아보시기 바랍니다.
  
  감사합니다.
  
  
• 택배회사 교체 요청
  현재 택배회사가 현대택배인데
  
  친절하지도않고 상품도 집까지 올려주지도 않고
  
  연락도 없이 놓고가고
  
  너무 성의도 없고
  
  택배회사를 바꾸셨으면 좋겠네여
• 택배회사 교체 요청
  
  
  안녕하세요 김미연님.
  
  너무 늦은 답글 죄송합니다.
  현재 롯데택배로 통합되어 롯데택배를 이용하고 있습니다.
  
  택배회사 변경은 조금 어려운면이 있습니다.
  양해 부탁드립니다.
  
  감사합니다.
  
  
• 문의드려요
  제가 저번에
  
  [무료체험] 돌고래 스탠드 물병식기세트(색상임의배송)
  
  신청했는데요
  
  혹시 5월 2일날 추첨이라고 해서 기다리고 있었는데 혹시나하는기대감에 근데
  아직 당첨자가 안나왔네요 ㅠㅠ
  
  당첨되었음 무료로 체험하고 싶었는데
  제가 급해서 주문을 했거든요 ㅠ
  
  언제 발표가 나나요
  
  혹시 모르는일이라서 ㅎ
• 제품이 바낀건가요?
  거래명세서에는 덴탈스케이링 껌 초/소형견용 5개인데 실제온건 중/소형견으로 왔어요
• 배송업체 변경이 가능할까요?
  다른지역도 그런건지 모르겠지만
  저희지역 현대택배 배송이 잘 안됩니다.
  
  이번에 시킨 개사료같은 경우도 어제는 도착할꺼라고 기다렸는데 아직도
  배송이동중입니다. 오늘이나 내일중에는 올거라고 생각하지만
  배송시간이 너무 오래 걸리네요..다른 업체로 변경이 가능할까요?
• 배송업체 변경이 가능할까요?
  
  안녕하세요 우경남님.
  
  너무 늦은 답글 죄송합니다.
  현재 롯데택배로 통합되어 롯데택배를 이용하고 있습니다.
  
  택배회사 변경은 조금 어려운면이 있습니다.
  양해 부탁드립니다.
  
  감사합니다.
• 결제해써요
  조금전
  주문 #5367366 결제했습니다.
  
  결제방식이 너무 복잡합니다
  공지사항봐서 이렇게 저렇게 다 해봐도
  제 컴이 문제가 되는건가요?
  몇시간째 카드결제가 안되서
  현금으로 입급했습니다.
  수수료500원이 포함되더군요
  오랫만에 상품구매하러 들렀는데
  이렇게 힘들게 상품구매하긴 처음입니다.
  
  카드로 결제해야하는데
  상품구매는 해야해서 할수없이
  현금으로 국민은행 입금했습니다
  확인하고 보내주세요
  
  현금영수증
  010-3446-2614
• 결제해써요
  
  안녕하세요 조현미님.
  
  불편을 드려 죄송합니다.
  
  현금영수증: 010-3446-2614으로 발행완료해 드렸습니다.
  감사합니다.
  
• 연락처 바꿔서 보내주실 수 있나요?
  새로운 번호로 수정해야된다는 걸 까먹고 예전번호로 주문을 넣어버렸네요. 물건 보내주실 때 연락처 바꿔서 보내주실 수 있나요?
  
  연락처는 010 4064 2940 로 변경 부탁드립니다.
  주문번호는 #5362857 입니다
  
  
  
• 연락처 바꿔서 보내주실 수 있나요?
  
  안녕하세요 이은지님.
  
  글 확인이 늦어서 번호 수정없이 보내드렸네요.
  죄송합니다.
  상품은 잘 받으셨나요?
  거듭 죄송합니다.