안녕하세요.

펫밀리는 일주일이내에 상품미개봉시 단순히 상품이 마음에 들지 않거나, 오주문시에도
반품이나 교환을 해드리고 있습니다. 그런데 배송비나 사은품 회수로 인해서 오해들이
있으신 것 같아서 다시 한번 안내해 드립니다.

펫밀리는 9900원이상 무료배송 쇼핑몰로 택배비가 전체 경비에
대부분의 차지 하고 있기 때문에 반품 및 교환시 택배비를 정확하게 부담해 주셔야 합니다.


단순반품 : 제품의 하자 없이 반품하실때
1. 반품하시고자 하는 제품을 제외하고 무료배송 금액이 되지 않을때
예) 캐니대 작은입자 1.3Kg 1개 구입후 반품 총구매금액: 10,000원
- 반품하셔야 할 물품 : 캐니대 1.3Kg 사료, 캐니대 구입시 받는 사은품, 1만원이상사은품
- 배송비부담 : 처음 구입시 무료배송 받으신 택배비 3,000원과 반품시 택배비 모두 부담
(펫밀리의 현대택배로 착불시 왕복배송비는 6,000원입니다.)

2. 반품하시고자 하는 제품을 제외하고 무료배송 금액이 될때
예) 캐니대 작은입자 1.3Kg 1개와 이볼브 1.3Kg 반품 총구매금액: 20,000원
이볼브 1.36Kg 반품을 하시고 할때
- 반품하셔야 할 물품 : 이볼브 1.36Kg, 이볼브 사료 구입시 받으신 사은품, 2만원이상사은품
- 배송비부담 : 반품시 배송비를 부담하시고 반품

단순 제품교환시
단순 제품교환시에는 교환에 소요되는 모든 배송비용을 회원님이 부담하셔야 합니다.
펫밀리의 왕복배송비는 6,000원입니다.


제품불량이나 펫밀리 잘못로 인한 반품시
- 모든 배송비용을 펫밀리가 부담합니다.
- 하지만, 해당 제품을 구입하셔서 받게된 모든 사은품은 같이 회수해 주셔야 합니다.

각 사은품 미회수시에는 해당 사은품을 펫밀리에서 가장 저렴하게 구입할 수 있는
가격으로 차감후 환불처리됩니다.

제주도 및 울릉도등 섬지역은 도선료가 추가 3,000원 부과됩니다.